Política de Privacidade do TheLotter

1. Introdução

A TheLotter valoriza profundamente a privacidade e a proteção dos dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você acessa e utiliza nossa plataforma de apostas online. Estamos comprometidos com a transparência e o cumprimento das leis brasileiras de proteção de dados, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Ao utilizar os serviços da TheLotter, incluindo jogos como Bacará, Dragon Fortune, Piggy Gold, PAPPU, Mermaid Fishing, Super Wheel e nossos jogos ao vivo com Ezugi, você concorda com os termos desta política. É importante que você leia atentamente este documento e entre em contato conosco caso tenha dúvidas sobre nossas práticas de privacidade.

A TheLotter se reserva o direito de atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, tecnologias ou requisitos legais. Sempre que fizermos alterações significativas, notificaremos nossos usuários através de nossa plataforma ou por e-mail, conforme apropriado.

2. Informações que Coletamos

Para fornecer nossos serviços de apostas online de forma segura e eficiente, a TheLotter coleta diferentes tipos de informações pessoais. Essas informações são essenciais para verificar sua identidade, processar transações, personalizar sua experiência de jogo e cumprir nossas obrigações legais e regulamentares.

2.1 Informações de Cadastro

Durante o processo de registro em nossa plataforma, solicitamos informações pessoais básicas, incluindo seu nome completo, data de nascimento, CPF, endereço de e-mail, número de telefone e endereço residencial. Essas informações são necessárias para criar sua conta na TheLotter e garantir que você atende aos requisitos legais para participar de jogos de apostas online no Brasil.

2.2 Informações Financeiras

Para processar depósitos e saques em sua conta TheLotter, coletamos informações sobre seus métodos de pagamento, incluindo detalhes de cartões de crédito, dados bancários e informações de carteiras digitais. Essas informações são criptografadas e processadas através de sistemas seguros para proteger suas transações financeiras.

2.3 Dados de Atividade

Registramos automaticamente informações sobre sua atividade em nossa plataforma, incluindo jogos jogados (como Bacará, Dragon Fortune, Piggy Gold), valores apostados, prêmios ganhos, tempo de sessão e padrões de jogo. Esses dados nos ajudam a melhorar nossos serviços e detectar atividades suspeitas ou problemáticas.

2.4 Informações Técnicas

Coletamos dados técnicos sobre seus dispositivos e conexão, incluindo endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivo e informações sobre como você navega em nosso site. Essas informações nos ajudam a otimizar nossa plataforma e detectar tentativas de fraude.

3. Como Utilizamos suas Informações

A TheLotter utiliza suas informações pessoais para uma variedade de propósitos legítimos relacionados à operação de nossa plataforma de apostas online. Todos os usos de dados são baseados em bases legais apropriadas e estão alinhados com as expectativas dos usuários e os requisitos legais aplicáveis.

3.1 Prestação de Serviços

Utilizamos suas informações para fornecer acesso aos nossos jogos, incluindo Bacará, Dragon Fortune, Piggy Gold, PAPPU, Mermaid Fishing, Super Wheel e jogos ao vivo com Ezugi. Isso inclui processar suas apostas, calcular ganhos, gerenciar seu saldo de conta e facilitar depósitos e saques.

3.2 Verificação de Identidade

Para cumprir regulamentações de prevenção à lavagem de dinheiro e verificar a idade legal para jogos, utilizamos suas informações pessoais para confirmar sua identidade. Isso pode incluir verificação de documentos e checagem contra listas de pessoas politicamente expostas ou sancionadas.

3.3 Segurança e Prevenção de Fraudes

Analisamos padrões de comportamento e transações para detectar e prevenir atividades fraudulentas, lavagem de dinheiro ou outros comportamentos ilegais. Isso inclui monitoramento de apostas incomuns e verificação da legitimidade de transações financeiras.

3.4 Comunicação

Utilizamos suas informações de contato para enviar comunicações importantes sobre sua conta, atualizações de serviços, promoções relevantes e informações sobre jogo responsável. Você pode optar por não receber comunicações promocionais a qualquer momento.

3.5 Melhoria de Serviços

Analisamos dados agregados e anonimizados sobre uso da plataforma para melhorar nossos jogos, desenvolver novos recursos e otimizar a experiência do usuário na TheLotter.

4. Compartilhamento de Informações

A TheLotter mantém o compromisso de proteger suas informações pessoais e só compartilha dados quando necessário para fornecer nossos serviços, cumprir obrigações legais ou com seu consentimento explícito. Nunca vendemos suas informações pessoais para terceiros para fins comerciais.

4.1 Provedores de Serviços

Compartilhamos informações com provedores de serviços confiáveis que nos ajudam a operar nossa plataforma, incluindo processadores de pagamento, provedores de jogos como Ezugi, serviços de verificação de identidade e fornecedores de tecnologia. Todos esses parceiros são obrigados a manter a confidencialidade de suas informações.

4.2 Autoridades Regulatórias

Podemos compartilhar informações com autoridades regulatórias, policiais ou judiciais quando legalmente obrigatório ou para investigar suspeitas de atividades ilegais. Isso inclui relatórios de transações suspeitas conforme exigido pelas leis de prevenção à lavagem de dinheiro.

4.3 Parceiros Comerciais

Em alguns casos, podemos compartilhar informações limitadas com parceiros comerciais para oferecer promoções conjuntas ou serviços integrados, sempre com seu consentimento e seguindo rigorosos padrões de proteção de dados.

5. Segurança dos Dados

A segurança de suas informações pessoais é uma prioridade absoluta para a TheLotter. Implementamos múltiplas camadas de proteção para salvaguardar seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

5.1 Criptografia

Todas as informações sensíveis, incluindo dados financeiros e pessoais, são criptografadas usando tecnologia SSL de 256 bits durante a transmissão. Dados armazenados em nossos servidores também são criptografados para proteção adicional.

5.2 Controles de Acesso

Limitamos o acesso às suas informações pessoais apenas aos funcionários e contratados que precisam dessas informações para desempenhar suas funções. Todos os funcionários passam por verificação de antecedentes e são treinados em práticas de proteção de dados.

5.3 Monitoramento e Auditoria

Nossos sistemas são continuamente monitorados para detectar atividades suspeitas ou tentativas de acesso não autorizado. Realizamos auditorias regulares de segurança e testes de penetração para identificar e corrigir vulnerabilidades.

5.4 Backup e Recuperação

Mantemos backups seguros de suas informações para garantir a continuidade do serviço e proteção contra perda de dados. Nossos procedimentos de recuperação são testados regularmente para garantir eficácia.

6. Seus Direitos de Privacidade

A TheLotter reconhece e respeita seus direitos fundamentais de privacidade conforme estabelecido pela LGPD e outras leis aplicáveis de proteção de dados. Você tem vários direitos em relação às suas informações pessoais que coletamos e processamos.

6.1 Direito de Acesso

Você tem o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você, incluindo detalhes sobre como essas informações são processadas. Forneceremos essas informações em formato claro e compreensível.

6.2 Direito de Retificação

Se você identificar informações incorretas ou incompletas em sua conta TheLotter, tem o direito de solicitar a correção ou atualização desses dados. Processaremos essas solicitações prontamente.

6.3 Direito de Exclusão

Em certas circunstâncias, você pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais. No entanto, podemos precisar reter certas informações para cumprir obrigações legais ou regulamentares.

6.4 Direito de Portabilidade

Você tem o direito de receber suas informações pessoais em formato estruturado e legível por máquina, permitindo transferir esses dados para outro prestador de serviços quando tecnicamente viável.

6.5 Direito de Oposição

Você pode se opor ao processamento de suas informações pessoais para determinados fins, incluindo marketing direto. Respeitaremos sua oposição, exceto quando tivermos interesses legítimos prevalecentes.

7. Retenção de Dados

A TheLotter mantém suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletadas, satisfazer requisitos legais e resolver disputas. Nossos períodos de retenção são baseados em várias considerações, incluindo o tipo de informação, finalidade do processamento e obrigações regulamentares.

Informações de conta e transações são geralmente mantidas por pelo menos cinco anos após o fechamento da conta para cumprir requisitos de auditoria e prevenção à lavagem de dinheiro. Dados de marketing podem ser retidos até que você retire seu consentimento ou solicite sua exclusão.

Quando não precisarmos mais de suas informações pessoais, elas serão excluídas de forma segura ou anonimizadas para que não possam mais ser associadas a você pessoalmente.

8. Cookies e Tecnologias Similares

A TheLotter utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nossa plataforma, personalizar conteúdo, analisar o uso do site e fornecer recursos de segurança. Essas tecnologias nos ajudam a entender como você interage com nossos jogos como Bacará, Dragon Fortune, Piggy Gold e outros.

8.1 Tipos de Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento básico do site, cookies de desempenho para analisar o uso da plataforma, cookies funcionais para lembrar suas preferências e cookies de marketing para personalizar anúncios e promoções.

8.2 Gerenciamento de Cookies

Você pode controlar e gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desabilitar cookies essenciais pode afetar a funcionalidade de nossa plataforma e sua capacidade de acessar certas características.

9. Transferências Internacionais

Em alguns casos, a TheLotter pode transferir suas informações pessoais para países fora do Brasil para processar transações, fornecer suporte técnico ou outros fins operacionais. Quando isso ocorre, garantimos que essas transferências sejam realizadas com proteções adequadas para seus dados pessoais.

Implementamos salvaguardas apropriadas, como cláusulas contratuais padrão aprovadas por autoridades de proteção de dados, para garantir que suas informações recebam proteção adequada independentemente de onde sejam processadas.

10. Menores de Idade

A TheLotter não oferece serviços para menores de 18 anos. Não coletamos conscientemente informações pessoais de menores, e nossa plataforma inclui verificações de idade para prevenir o acesso por usuários menores de idade.

Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações de um menor sem consentimento parental apropriado, tomaremos medidas para excluir essas informações prontamente. Encorajamos pais e responsáveis a monitorar as atividades online de seus filhos.

11. Alterações nesta Política

A TheLotter pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, práticas de dados ou requisitos legais. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você através de nossa plataforma, e-mail ou outros meios apropriados.

Encorajamos você a revisar esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações pessoais. O uso continuado de nossos serviços após mudanças na política constitui aceitação das alterações.

12. Contato e Reclamações

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, quiser exercer seus direitos de privacidade ou tiver preocupações sobre como tratamos suas informações pessoais, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento ao cliente disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se acreditar que processamos suas informações pessoais de forma inadequada ou em violação às leis aplicáveis.

A TheLotter está comprometida em resolver quaisquer preocupações sobre privacidade de forma rápida e transparente, mantendo os mais altos padrões de proteção de dados em nossa plataforma de apostas online.